docomoで、キッズケータイ(KY-41C)を申し込みました。
オンラインで購入、契約すると、契約事務手数料３３００円（税込）が無料になるというので、（そもそもは夫調べ。わたしは、店舗で契約しようと思っていました）、オンラインで購入！
しかし、本人確認書類の不備でなっかなか契約に辿りつかない（＋＋）
わたしは３回、本人確認書類を送り直して、ようやく完了。
3月１日夜中に手続きをして、３月７日発送。受け取りは翌日８日。
申し込みから、1週間ほどかかりました。
オンラインでの購入＆契約
購入自体は携帯、つまりはモノを買うだけなので、簡単っちゃ簡単なはず。
ネット上で、契約手続きもするので、なんとなくややこしかったです。。。
ややこしかったのは、ｄアカウントがひとつの携帯番号と紐づいており、今持っているｄアカウント、つまり自分のアカウントは使えないということ。
こどものアカウントを作って、それをもって、手続きをしていかないといけない。
これもアドレスひとつ作るにも、スマホはあれこれと紐づいているため、なかなか先に進めず、ややてこずりました。
契約者はわたしだよね？
使用者が子供だよね？
ん、ファミリー割の申し込みが出来ない？なんで？
→とりあえず、契約をしてしまい、後から電話で申し込めばいいので、とりあえず、先に進めるべし。と夫から助言。
などなど。。
てこずった本人確認
まず、１回目の本人確認。
免許証で、指示通りに免許証を机に置いて、写真を撮るを繰り返すこと、数回。
無事完了と思い、送信！
もちろん不備などないと思い込んでいるので、ただ発送連絡を待つのみ。
翌々日、ドコモから送られてきたメールには、
確認できなかった理由
・画像が不鮮明（ぼやけている、解像度が低い、画質が荒い）
・全体が確認できない（写真に収まっていない、一部が隠れているなど）
・必要箇所が光の反射により読み取れない（部分的な反射の場合も受付できません）
と、不備内容が書かれており、深夜に撮ったので、ライトの映り込みが原因だろうと勝手に解釈し、
南向きの窓際で細心の注意をもって、写真を撮り、本人確認（顔を枠に入れて～、上を見て～、左を見て～）をしました。
これで大丈夫だろうと、夫にこれこれしかじか、と経緯を伝えたところ、
「ちゃんと何が原因確認した方がいいんじゃない？」
「え！多分夜中にしたし、反射だと思うんだけど・・・」
「いや、聞いた方がいいよ」
と、やりとりの上、なぜ不備で再度本人確認が必要になったかをチャットサービスで聞いたところ、
①反射がないように撮影をする
②ぼやけないように撮影をする
③書類に不要な書き込みがないか確認したうえで撮影をする
なんと、新しい情報が・・
③書類に不要な書き込みがないか確認したうえで撮影をする
えー、免許書の裏の住所変更欄に郵便番号、思いっきし書いてるし＝＝＝＝
とにかく、どこがだめだったのかはわかりました。
不要な書き込みでした～～。
そしてそして、２度目の不備連絡では、
・ドコモオンラインショップで受付可能な書類（有効期限内）が提出されていない
・本人確認書に破損、削れ、汚れ、公安印が押印されていない手書き文字がある
・画像の加工（加工アプリ）や書類の書き込みがされている
・指定箇所以外にマスキングがされている
・本人確認書類原本ではなくコピーしたものを撮影している
きたーーー
やっぱり、書き込みが原因だったのね；；
免許証の書き込みを消して、送ろうとしたものの、また不備になったらやだな、と思い、
今度はマイナンバーカードで本人確認しました。
また上見て～、左見て～、をやって、送信！
これで３度目です。
その２日後、ようやく、商品発送の連絡が来ました！
受け取りは宅配BOX不可の対面受け取りのみです！
３月１日に申し込みをして、発送されたのが、３月７日。約１週間。
結局２回本人確認を送り直したり、チャットのやりとりなどの時間を考えると、果たして３３００円分の手数料は安いのか高くついたのか・・？
にほんブログ村
コメント